5月21日上午10时30分，消费者王某到巴中市保护消费者权益委员会投诉称：早上7时30分乘坐巴中市江北车站车牌号为川Y18717的商务快客，到成都参加四川省交通职业技术学院于下午2点举行的毕业论文答辩，当该车行至巴中市西华山隧道时突然调头返回江北车站，致使王某不能准时到校参加毕业论文答辩，影响到自己的学业。

原来，巴中市江北车站内的商务快客与站外“黑车”发生客源争执，乘坐巴中市江北车站的快客票价170元/人，但乘坐“黑车”到成都只需130元/人，导致江北车站的商务快客生意冷清，引起了该车站内的商务快客车主罢工，致使消费者王某在这场矛盾纠纷中变成了直接受害者。巴中市消委会遂召集双方主持调解，达成由巴中市江北车站为消费者王某全额退票，并按交通部颁布实施的《车辆旅客运输规定》相关规定赔偿消费者因延误行程而造成的经济损失85元的一致协议。